Điều Khoản Bảo Hành

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH NEW VÀ 99%
( iphone + ipad + apple watch )
 
ĐIỀU 01 : THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
• Trung tâm bảo hành KIM CƯƠNG MOBILE bảo hành theo địa chỉ nơi bạn mua hàng • Thời gian tiếp nhận bảo hành sau 13h hằng ngày. • Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.
 
ĐIỀU 02 : THỜI HẠN BẢO HÀNH
- ĐỐI MÁY NEW -
  •  Tuỳ vào sản phẩm mà căn cứ vào mục “CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH” & Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hoá đơn và phiếu bảo hành
- ĐỐI VỚI MÁY 99% -
  • • Tuỳ vào sản phẩm mà căn cứ vào mục “ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH” trong PHIẾU BẢO HÀNH.
  • • Bảo hành 6 THÁNG PHẦN MỀM và 1 THÁNG PHẦN CỨNG đối với máy cũ. • Bảo hành 12 THÁNG PHẦN MỀM và 12 THÁNG PHẦN CỨNG đối với máy cũ. ( khi mua gói bảo hành )
  • • 1 Đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có hư hỏng từ phía sản xuất.
  • • Bảo hành Cảm Ứng, Face ID, Vân Tay 7 ngày ( còn nguyên tem bảo hành). 
  • • Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe được bảo hành 30 ngày.
  • • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
Trường hợp 1 :
 
+ Khách KHÔNG sử dụng gói Bảo hành
    - Bao test 3 ngày đầu sử dụng
   - Trong 3 ngày đầu : đổi máy mới 100% chưa kích hoạt.     
Từ ngày thứ 4 trở đi : hỗ trợ khách đi đỗi bảo hành apple thời gian đi đỗi 30-45 ngày phí đỗi 3tr-3tr5 Khách hàng ‘’KHÔNG ĐỒNG Ý’’ kim cương mobile sẽ thu về 70% giá trị máy lúc ban đầu 
 
Trường hợp 2 :
 
+ Khách sử dụng gói Bảo hành VIP 
- Thời gian xử lý trong 48 giờ làm việc sau khi Trung Tâm Bảo Hành tiếp nhận máy của quý khách
 
- Bảo hành 1 đổi 1 body máy mới không nguyên seal fullbox giống ban đầu mua. Thời gian trả máy từ 15 – 20 ngày .
 
- Bảo hành phần mềm miễn phí trọn đời sản phẩm
 
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như : Sạc, Cáp, Tai nghe được bảo hành trong 30 ngày đổi mới 
 
ĐIỀU 03 : TỪ CHỐI BẢO HÀNH ( các trường hợp sau sẽ không được bảo hành )
-ĐỐI VỚI MÁY NEW-
  •  Hết hạn bảo hành ( ĐIỀU 02 ) 
  •  Sản phẩm bị mất tem niêm phong trên máy, tẩy xoá, rách chắp vá
  •  Sản phẩm bị vô nước, rơi vỡ, cấn móp, nứt mẻ, cong lồi, trầy sướt quá nặng
  •  Số Emei, Serial trên thân máy và trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu
  •  Sản phẩm bị lỗi được chuyên viên kỹ thuật xác định chính xác ko phải là do lỗi nhà sản xuất
- ĐỐI VỚI MÁY 99% -
  • • Hết hạn bảo hành ĐIỀU 02.
  • • Sản phẩm bị mất tem niên phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
  • • Số Serial hoặc Imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo  hành, mất Serial hoặc Imei.
  • • Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
  • • Sản phẩm bị khoá iCloud, Pass Code, Vân Tay.
  • • Sản phẩm mang đến không có phiếu bảo hành kèm theo. • Sản phẩm bị lỗi do tác động của khách ko phải lỗi do nhà sản xuất.
  • • Sản phẩm bị treo táo do tự ý nâng cấp dẫn đến lỗi main.
  • • Không bảo hành màn hình.  
ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH MACBOOK
 
Trường hợp 1 :
+ Khách KHÔNG sử dụng gói Bảo hành
- Bao test 3 ngày (1 đổi 1, nhận ngay máy hoàn toàn mới 100% nguyên seal
 
Trường hợp 2 :
- Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn Apple (Bảo hành thay thế linh kiện mới) 
- Bảo hành phần mềm, hỗ trợ cài đặt miễn phí trọn đời sản phẩm
 
Trường hợp 3 :
+ Khách sử dụng gói Bảo hành VIP KIM CƯƠNG MOBILE
- Bảo hành đổi máy mới 100% nguyên seal chưa kích hoạt- Thời gian đổi mới trong 72h tiếp nhận làm việc kiểm tra .Bảo hành phần mềm, hỗ trợ cài đặt miễn phí trọn đời sản phẩm
 
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như : Sạc, Cáp, Tai nghe được bảo hành trong 30 ngày đổi mới 
 
 
ĐIỀU 04 : TỪ CHỐI BẢO HÀNH ( các trường hợp sau sẽ không được bảo hành )
 
+ Hết hạn bảo hành ( ĐIỀU 02 ) 
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong trên máy, tẩy xoá, rách chắp vá
+ Sản phẩm bị vô nước, rơi vỡ, cấn móp, nứt mẻ, cong lồi, trầy sướt nặng nhiều nơi
+ Số Emei, Serial trên thân máy và trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hà
+ Sản phẩm bị lỗi phải được chuyên viên kỹ thuật xác định chính xác là ko phải do lỗi nhà sản xuất
+ Màn hình phát hiện có góc hở sáng, xuất hiện 1 – 4 điểm chết, màn hình bị sọc, bị chảy mực hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do va đập
+ Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
+ Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa hay thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành của hãng
+ Các lỗi phần mềm Software, MacOS …
ĐIỀU 05 : DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIMCARD
  • .• KIM CƯƠNG MOBILE không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của Quý Khách trước và  sau bảo hành.
  • • KIM CƯƠNG MOBILE tuyệt đối không nhận Sim Card của Quý Khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không  chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quý Khách về vấn đề Sim Card.
  • • Quý Khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quý Khách trong khi điều  kiện có thể.

ĐIỀU 06 : GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP 

  • • Khi Quý Khách ký vào phiếu bảo hành này, điều đó có thể hiểu là Quý khách đã chấp nhận ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH do trung tâm bán lẻ KIM CƯƠNG MOBILE đề ra.
  • • Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị KIM CƯƠNG MOBILE từ chối bảo hành nhưng Quý Khách không  chấp nhận và cố tình gây rối công cộng, chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến sự can thiệp của Pháp Luật. 
zalo